服務(wù)承諾

一、質(zhì)量保證:
廣州科威微波設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家GB10436-89微波泄漏標(biāo)準(zhǔn),GB16798-1997(食品機(jī)械安全標(biāo)準(zhǔn))、GB5226(機(jī)械電氣安全標(biāo)準(zhǔn)) 。其中GB10436-89要求:微波泄漏量≤5mw/cm²,而我公司微波泄漏保證≤2mw/cm²。
二、質(zhì)保期:
定義:自設(shè)備完成安裝、調(diào)試合格之日始,12個(gè)月為品質(zhì)質(zhì)保期。
質(zhì)保期內(nèi),提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。如因使用廠家人為因素所引起的設(shè)備維修服務(wù),我方收取零配件的成本價(jià)。
超過質(zhì)保期,提供有償技術(shù)服務(wù)。
三、服務(wù)承諾:
1、設(shè)備安裝、調(diào)試:設(shè)備運(yùn)抵需方后,當(dāng)水電等外圍條件均已具備的情況下,接到需方安裝、調(diào)試通知,我方立即派人員至需方安裝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試。
2、人員培訓(xùn):安裝調(diào)試人員在安裝調(diào)試過程中,會(huì)對(duì)需方操作人員就設(shè)備各部件的工作原理、操作過程、維護(hù)保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行講解,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作示范,使操作人員盡快熟悉掌握設(shè)備,并教會(huì)操作者能簡(jiǎn)單處理設(shè)備運(yùn)行過程中可能遇到的問題。
3、售后服務(wù),服務(wù)宗旨:迅速及時(shí),熱情周到,誠(chéng)信至上。
為此,本公司設(shè)有專門的銷售維修服務(wù)中心,為廣大用戶提供全天24小時(shí)服務(wù)。接到維修電話后,8小時(shí)內(nèi)反應(yīng),48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
服務(wù)熱線:020-34780806/39239865
4、備品備件:本公司備有充足的微波設(shè)備各種規(guī)格齊全的備品、備件,確?？蛻艏皶r(shí)獲取所需,并確保其質(zhì)量和享受優(yōu)惠價(jià)格。
常規(guī)配件可在24小時(shí)內(nèi)提供,特殊規(guī)格配件可在72小時(shí)內(nèi)提供。

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